Banco Popular gana premio SS&C Blue Prism por excelencia transformacional con robótica.

El Banco Popular Dominicano recibió el galardón Excelencia Transformacional | Americas All-Star en los premios SS&C Blue Prism Customer Excellence 2026, tras situarse entre las iniciativas más destacadas de la región por sus avances en automatización inteligente y transformación digital.

Para los clientes, esta transformación se traduce en servicios más consistentes y fiables, caracterizados por una reducción en los tiempos de espera y una disminución de errores.

En 2025, la automatización robótica implementada por la entidad financiera logró optimizar hasta en un 84% los tiempos de atención en procesos críticos, garantizando respuestas ágiles y de alta calidad, incluso en periodos de alta demanda.

Este galardón reafirma el reconocimiento obtenido por el Banco Popular en 2024, cuando SS&C Blue Prism distinguió su programa de automatización en la categoría Regional All-Stars Americas de Excelencia Transformacional.

En la edición de 2026, los premios SS&C Blue Prism recibieron más de 1,000 candidaturas, de las cuales solo 32 resultaron premiadas.

El Banco Popular Dominicano destacó como la única entidad seleccionada en toda Latinoamérica.

Liderazgo Digital

Christopher Paniagua, presidente ejecutivo del Popular, destacó la distinción y afirmó “La automatización inteligente, impulsada por la robótica, ha transformado nuestra eficiencia operativa, permitiéndonos ampliar capacidades y consolidar nuestro liderazgo digital”.

En un banco, su uso es vital porque agilizan operaciones masivas en segundos, en lugar de horas, obteniendo una reducción de gastos operativos internos, que permite a los empleados humanos dedicarse a atender o resolver casos más complejos de los clientes.

Popular impulsa su eficiencia operativa

El Popular desarrolla su programa de Automatización Robótica de Procesos desde 2019, cuando inició con tres procesos piloto, hasta superar actualmente los 134 procesos productivos, de los cuales un 40% corresponde a procesos nativos digitales. Durante ese período, esta capacidad se ha integrado en áreas como Operaciones, Riesgo, Negocios y Prevención de Lavado de Activos.

Fuente El Caribe