Demandas contra Delta y United por vender asientos “de ventana” sin vista al exterior

Las aerolíneas estadounidenses Delta y United enfrentan demandas judiciales en su contra tras ser acusadas de vender asientos catalogados como “de ventana” que en realidad están ubicados contra una pared, sin permitir a los pasajeros acceder a la vista prometida.

Las acciones legales fueron interpuestas de manera separada en Nueva York (contra Delta) y en California (contra United), pero coinciden en la misma queja.

Pasajeros denuncian publicidad engañosa

Según los demandantes, ambos compraron boletos pagando un costo adicional para asegurar un asiento de ventana. Sin embargo, al abordar, se encontraron con que el lugar asignado estaba junto a un panel de pared, sin abertura al exterior.

Alegan que las aerolíneas incurrieron en publicidad engañosa y violaron los derechos del consumidor al ofrecer un servicio que no cumplía con lo contratado.

Los pasajeros señalan que la práctica no solo genera decepción, sino que afecta la experiencia de viaje, especialmente para quienes eligen la ventana por razones de comodidad, iluminación o simplemente por preferencia personal.

Posibles repercusiones legales