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Dominicanos en el exteriorNoticiasPortada Departamento de Protección al Consumidor NY demanda Funeraria R. G. Ortiz

Nueva York._ El Departamento de Protección al Consumidor y Trabajadores (DCWP) está demandando a la reconocida funeraria R.G. Ortiz Funeral Home que cuenta con ocho ubicaciones en Manhattan, El Bronx y Brooklyn basada en 48 quejas de deudos de los difuntos, los que denuncian que fueron estafados por la empresa funeral al no cumplir con lo pactado en los servicios para los que la contrataron.

La comisionada del DCWP, Wilda Vera Mayuga, dijo que la demanda fue sometida en la corte después que ese departamento concluyó una investigación sobre las casi 50 quejas de los dolientes de los muertos y muertas, que fueron explotadas a pesar de estar en duelo.

La demanda dice que los denunciantes afirman que la funeraria no brindó servicios pagados, mal manejados o extraviados de los restos, y en algunos casos obligó a los clientes a examinar los restos en los almacenes para localizar las cenizas de su ser querido.

El DCWP también afirma que la funeraria tergiversó la cantidad de tiempo que tomaría devolver los restos cremados y no reparó adecuadamente los restos para los servicios funerarios.

«Su conducta ha dejado a decenas de familias en el limbo esperando los restos de sus seres queridos y, en algunos casos, incluso peor», añadió la comisionada.

En septiembre de 2022, Alexa Guitard murió de cáncer a los 20 años. Su madre, Yahaira Reyes, contrató a R.G. Ortiz para los servicios de cremación de su hija.

Reyes dice que pasaron meses sin que la funeraria le dijera cuándo recibiría las cenizas de sus hijas.

«Me dijeron que la iban a llevar a Nueva Jersey para que la cremaran, solía llamar todos los días, pero luego dejé de hacerlo», dijo Reyes.

«Luego, en noviembre, después del Día de Acción de Gracias, fui y pregunté por mi hija. Me dijeron que estaba en camino a Nueva Jersey ese mismo día, dije imposible”, añadió Reyes.

La madre afirma que casi dos años después, todavía se pregunta qué sucedió exactamente en la funeraria.

«En casa tengo las cenizas, pero no sé si es mi hija o no», dijo Reyes.

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