¿Hiciste una transferencia al instante y no llegó? Esto es lo que debes saber

 Cuando realizas una transferencia al instante, todo parece sencillo: entras a la aplicación de tu entidad financiera, colocas los datos del destinatario y presionas “Enviar”. Sin embargo, detrás de ese clic ocurre un proceso en el que intervienen varias entidades y sistemas tecnológicos. 

El dinero no pasa directamente de un banco a otro. La instrucción de pago sale de tu entidad financiera, pasa por el sistema de pagos del Banco Central de la República Dominicana (BCRD) y posteriormente llega a la entidad financiera que debe recibir los fondos y acreditarlos en la cuenta del beneficiario.

¿Por qué una transferencia al instante puede tardar?

Aunque se trate de un servicio diseñado para procesar pagos rápidamente, existe un horario que los usuarios deben tener presente.

De lunes a viernes, entre las 4:00 de la tarde y las 6:30 de la tarde, se produce un cierre transitorio. Si realizas una transferencia al instante durante ese período, la operación quedará en cola y será procesada después de las 6:30 de la tarde.

Por eso, si necesitas enviar dinero con urgencia, es importante tomar en cuenta este horario antes de realizar la operación.

¿Qué hacer si el dinero no llega?

Si realizaste la transferencia fuera del horario de cierre transitorio y el servicio no se prestó como correspondía, puedes reclamar ante tu entidad financiera el cargo cobrado por el servicio.

Pero hay otro escenario que requiere atención: que el dinero no aparezca en la cuenta del destinatario y tampoco haya sido devuelto a tu cuenta.