ManageEngine despliega IA autónoma en toda su suite para impulsar las empresas digitales

Santo Domingo.— ManageEngine, una división de Zoho Corporation y proveedor de soluciones de gestión de TI empresarial, anunció hoy el despliegue de los Agentes Zia, los agentes autónomos impulsados por inteligencia artificial desarrollados por la compañía, en toda su suite de gestión empresarial digital. Construidos dentro de un marco seguro y conforme con las normativas de privacidad, estos agentes pueden orquestar y ejecutar tareas sin intervención humana, permitiendo entornos de TI más autónomos. Esto representa un hito en la visión de la compañía de habilitar entornos de TI verdaderamente autónomos.

“Los modelos de frontera son excelentes para usos generales, pero no siempre son eficientes para la TI empresarial”, afirmó Rajesh Ganesan, CEO de ManageEngine. “Desarrollamos inteligencia artificial cuidadosamente diseñada y orientada a objetivos específicos que ofrece valor duradero y rentable. Los Agentes Zia incorporan capacidades de IA autónoma a nuestra suite para que los clientes logren resultados más rápidos y confiables”.

Capacidades clave
· Agentes preconfigurados y personalizados: Utilice agentes preconfigurados con un solo clic o Zia Agent Studio para crear agentes personalizados, permitiendo a los usuarios controlar la configuración, las herramientas y la base de conocimiento mediante lenguaje natural.

· Orquestación multiagente: Los agentes maestros coordinan subagentes especializados para dirigir el trabajo y gestionar flujos complejos.

· Gobernanza de datos: Los datos de los clientes nunca se utilizan para entrenar modelos; los administradores establecen límites de control y la observabilidad integrada proporciona una auditoría completa de las acciones de los agentes.

· Compatibilidad con terceros: ManageEngine admite el estándar MCP, permitiendo a los clientes utilizar modelos de lenguaje (LLM) y plataformas de agentes de terceros con sus herramientas.

Redefiniendo la gestión de TI empresarial con los Agentes Zia
· Habilitación de flujos de trabajo de TI y servicios empresariales: Cree agentes para casos de uso de TI y negocio, incluidos especialistas de mesa de ayuda de nivel 1, generadores de informes postincidente (PIR), generadores de artículos de base de conocimiento y analizadores de salud de elementos de configuración (CI), capaces de conectarse a múltiples aplicaciones y asumir tareas dentro de límites definidos.

· Impulso a operaciones de TI con autodiagnóstico: Los agentes agregan una capa de acción a la visibilidad, acelerando el análisis de causa raíz y automatizando los procesos de recuperación; los agentes de costos en la nube investigan gastos inesperados entre distintas cuentas.

· Automatización para acelerar las operaciones de seguridad: Los agentes automatizan revisiones de usuarios, correlación de alertas e investigaciones de múltiples pasos, reduciendo horas de trabajo manual a minutos y minimizando falsos positivos mediante conocimiento específico de la organización y contexto multidominio.