Propuestas a las cámaras de comercio (y 4)

Fausto García

“El hombre que oculta su pasado se niega a sí mismo”. (Fausto García)

Bajo el título Quién, por qué y para qué, ¿secuestró las cámaras de comercio de la República Dominicana? produjimos en este mismo medio 3 artículos, los cuales tuvieron bastante difusión en los medios digitales y especialmente en las clases a las cuales competen: comerciantes y abogados ligados al quehacer cotidiano de dichas instituciones. Para cerrar, por ahora, el tema de las cámaras me permito hacerles algunas propuestas, tomando en cuenta las principales críticas de los usuarios. De manera principal, las siguientes:

1.- Que procuren que los distintos documentos que son objeto de registro cumplan con los requisitos generales exigidos por la ley que rige la materia y no se conviertan en jueces ni tribunales que buscan con lupas presuntas irregularidades para observar o rechazar solicitudes. Déjenles las nulidades a los interesados y a los mismos tribunales cuando así lo entendiera una parte que pudiese verse afectada por tal o cual actuación.

2.-Si lo que se pretende es “estandarizar” las transacciones/operaciones de las cámaras, que sea justamente eso, las transacciones/operaciones y no que ellas pretendan que todos los usuarios asuman un mismo modelo para instrumentar los distintos documentos. En este mismo orden, si ese es el fin, que se les permita a los usuarios poder depositar en cualquier cámara el trámite de registro de cualquier documento.

3.- Que se les permita a los usuarios revisar los expedientes, y de no ser posible, que las cámaras cuenten con personal para dar respuestas a inquietudes de los usuarios sobre el contenido de estos. Igual, que no obliguen al usuario a sacar copia completa de un expediente si lo que necesita es una o ciertas piezas, y que además emitan copias simples de documentos no corporativos. Para emitir copias certificadas de estos debe ser con orden de un juez o tribunal.

4.- De igual manera, que expidan copias simples de los actos de alguacil que reciben con oposiciones de todo tipo de parte de terceros. Sin ellas los afectados no pueden deducir ninguna consecuencia legal para hacerlas levantar por ante juez competente. Para entregarlas certificadas (conforme a original que obra en el expediente) debe indicarlo un tribunal. Inscribir gran parte del contenido de dichas oposiciones en el certificado de Registro Mercantil de la empresa afectada y luego volver a transcribir el mismo contenido al momento de expedir una certificación, es un absurdo. Sobre todo, cuando en ella no se hace constar el fundamento de la oposición, lo que impide al afectado acudir a un juez. Basta entregar una copia simple mediante una solicitud simple, del documento, a cualquier tercero interesado.

5.- No informar al usuario que la solicitud de X gestión o registro de documento está lista y cuando este llega a buscarla guardarle la afrentosa respuesta de una comunicación de observación por tal o cual motivo. Las cámaras tienen los contactos del solicitante, por tanto, avisarle por los medios digitales la observación para que este lleve la corrección o enmienda y la deposite de inmediato cuantas veces esto sea posible y no guardarle esa sorpresa, para que se lleve la observación y luego tenga que volver a depositar, con el costo tiempo, caos en el transporte y entaponamientos en las mismas cámaras.

6.- Los formularios de solicitudes deben tener requisitos mínimos indispensables, no informaciones innecesarias a los fines de la solicitud e incluso con datos ajenos al usuario y que poco importan al fin perseguido. Dichos instrumentos deben ser revisados y adecuados a las necesidades de las gestiones, los usuarios y las empresas.

7.- Que los procesos o documentos sean revisados y analizados completamente y que sean listadas todas las observaciones existentes, para así evitar viajes, dilaciones innecesarias y pérdida de tiempo, especialmente de usuarios fuera de la provincia de la cámara de que se trate, es decir, que no se limiten a revisar una pieza o a parar la gestión con la primera observación.

8.- Que capaciten y eficienticen al nuevo personal sobre las divisiones territoriales de las diferentes provincias para que no sigan devolviendo y observando procesos por direcciones. 9.- Que permitan realizar más de una gestión por formulario, lo que se traducirá en mayores niveles de eficiencia en su trabajo. 10.- Que eficienticen los procesos y gestiones en línea.

11.- Que los procesos observados, si las observaciones no implican modificaciones o cambios importantes, tomen otro curso que solo se limite a constatar que se corrigieron las objeciones, para que no tengan que tomar la fecha de la reintroducción y así abreviar los tiempos. 12.- Que se contrate el personal que sea necesario, aunque sea de manera temporal. 13.- Que se descentralice la revisión y análisis de los procesos, que haya más de un departamento, por lo menos en las principales provincias.

14.- Que las cámaras se rijan por los mismos lineamientos, trámites y tarifas, para que disminuyan los inconvenientes entre los usuarios. 15.- Que si van a trabajar de manera unificada se pueda tramitar un proceso de una provincia diferente a la de la cámara donde se solicita. faustogarcia2003@yahoo.com