Temu responde a las denuncias por robo de datos: “Son infundadas”

Luego de que en los últimos meses irrumpiera con fuerza en el mercado colombiano y latinoamericano la plataforma de comercio electrónico china Temu, que con su modelo de negocio directo de fábrica al consumidor ha ganado miles de clientes y gran popularidad en redes sociales por sus precios bajos, han surgido varias denuncias y señalamientos por “recopilación excesiva de datos personales” que haría su casa matriz.

El responsable de la plataforma es PDD Holdings, una empresa de comercio electrónico china que tiene su sede en Boston, Estados Unidos, y que cotiza en Nasdaq. Según sus más recientes resultados financieros, publicados el pasado 21 de marzo, los ingresos de Temu alcanzaron 12.000 millones de dólares en 2023, lo que representa un aumento del 123 % en comparación con 2022, un crecimiento vertiginoso en comparación con su competencia directa en EE.UU., Amazon, que reportó un alza de 12 % y 574.800 millones de dólares en ganancias.

Uno de los informes que ha levantado más suspicacias sobre la app fue realizado por la firma de análisis Grizzly Research, el cual denuncia que esa tienda podría ser en realidad un spyware (programa malicioso) sofisticado y, según ellos, “representa una amenaza urgente a la seguridad”, lo que ha levantado una fuerte polémica, sobre todo en territorio norteamericano.

Ante esas acusaciones, voceros de la compañía asiática afirman que el informe “se publicó con la intención de crear pánico y hacer caer los precios de las acciones de Temu”, y califican esos señalamientos como infundados.

Así lo dicen en entrevista exclusiva con EL COLOMBIANO, en el primer pronunciamiento en profundidad de Temu ante medios de comunicación de habla hispana. Ante la oleada de dudas que han surgido sobre la transparencia y seguridad frente al tratamiento de datos de sus clientes a nivel mundial, voceros oficiales de la empresa, en cabeza de su copresidente y fundador, Jiazhen Zhao, respondieron a este medio de comunicación varias preguntas.

Según comentaron, “Temu se compromete a seguir las normas más estrictas de privacidad y seguridad” y, contrario a lo que sugiere el estudio de Grizzly Research, “nunca venden” la información de sus clientes y protegen los datos de tarjetas de crédito con sistemas de cifrado.