Retención de ambulancias en el Hospital Cabral y Báez

Santiago. – En respuesta a una denuncia publicada en un medio nacional sobre la retención de ambulancias del Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1, así como de la Cruz Roja y otras entidades de respuesta, el director del Hospital Regional Universitario José María Cabral y Báez, José Luis Bautista Sosa, explicó que esta situación es consecuencia de la alta demanda asistencial que enfrenta el hospital, reconocido como un centro de referencia regional.

Alta demanda asistencial

«Estamos comprometidos a ofrecer servicios de calidad y humanizados, pero este hospital recibe pacientes de 14 provincias. Aunque podamos habilitar cien camas, estas se ocupan rápidamente», comentó Bautista Sosa. El director enfatizó que su equipo se esfuerza por brindar atención de calidad, pero la demanda a menudo supera la capacidad instalada, lo que puede dificultar una respuesta inmediata en algunos casos.

Proceso de atención en emergencias

El director subrayó que es fundamental que la población comprenda que el elevado flujo de pacientes puede ocasionar retrasos en la disponibilidad de camas. «Esto puede demorar el proceso desde que el paciente ingresa a la emergencia», añadió.

En cuanto al uso de camillas de ambulancias dentro del hospital, Bautista Sosa explicó que existe un protocolo que se aplica desde la llegada del paciente al área de emergencia. «Primero evaluamos al paciente y, dependiendo de esa evaluación, decidimos si ingresa o no. Si no hay una camilla disponible, el paciente permanece en la camilla de la ambulancia dentro de la emergencia», indicó.

En estos casos, las ambulancias deben permanecer en el centro hasta que se complete el proceso de evaluación médica, evitando así traslados innecesarios que puedan causar lesiones adicionales. «Es preferible mantener al paciente en la misma camilla, realizar los estudios necesarios y, si se decide su ingreso, trasladarlo a una camilla del hospital para despachar la ambulancia», explicó.

Modalidades de ingreso de pacientes

Bautista Sosa aclaró que los pacientes pueden llegar al hospital por dos vías: a través del sistema 9-1-1 o por referencia del Centro Regulador de Urgencias y Emergencias (CRUE). Cada modalidad sigue un protocolo distinto. «Cuando los pacientes son coordinados por el CRUE, ya se planifica el traslado y el hospital debe tener una cama disponible. Sin embargo, si llega una ambulancia privada con un paciente ventilado y no hay un cubículo disponible, debo retenerlo hasta poder organizar el espacio adecuado», sostuvo.

Respecto a un caso específico de un paciente trasladado desde Navarrete, cuya ambulancia permaneció en el hospital desde las 9:00 de la mañana hasta pasadas las 4:00 de la tarde, el director indicó que no se agotaron los protocolos de coordinación previa. «Ese traslado no fue coordinado con nuestra institución. Hubo una falla en la coordinación desde Navarrete, pero aun así el paciente recibió atención médica», puntualizó.

Al finalizar el encuentro con la prensa, se observaron dos ambulancias estacionadas en el área de emergencias: una recién llegada y otra que había estado en el lugar desde antes de las declaraciones. Bautista Sosa también aclaró que las camas no se reservan para ningún tipo de paciente. «Las camas son para el primer paciente que llegue. Si están disponibles, se utilizan; no se guardan para pacientes privados», afirmó.

Finalmente, el director se refirió al cobro de servicios a pacientes extranjeros, asegurando que el acceso a la atención médica está garantizado para todos, aunque en esos casos se aplica una cuota de recuperación. Las tarifas establecidas incluyen RD$2,500 por atención de emergencia y RD$3,500 por día de cama, lo que cubre medicamentos, alimentación y servicios básicos. «Es una cuota mínima, solo para indicar que se está cobrando algo», concluyó.

Protocolo del 9-1-1

Personal de ambulancias, cuya identidad fue reservada por razones de seguridad, explicó que el protocolo del 9-1-1 y de la Cruz Roja establece que no pueden abandonar el lugar hasta que el paciente sea formalmente recibido. «Si se libera una camilla, presionamos para que reciban al paciente, porque de lo contrario puedes pasar todo el día esperando», indicó uno de los miembros del servicio.

También señalaron que en ocasiones la falta de oxígeno o de atención inmediata en emergencia complica la situación. «A veces se coordina el traslado, te dicen que lo envíes y cuando llegas nadie está esperando», explicaron. Este problema se repite en la mayoría de los hospitales públicos de Santiago y otras regiones, mientras que en centros privados la espera no suele exceder los 30 minutos. Las excepciones son la maternidad del hospital Presidente Estrella Ureña y el Hospital Infantil Regional Universitario Doctor Arturo Grullón, donde las embarazadas y los niños tienen prioridad.

Durante un recorrido con la prensa, las autoridades del hospital mostraron las mejoras en áreas como Emergencia, Hemodinamia y Odontología, las cuales cuentan con equipamientos nuevos. El área de emergencia dispone de un total de 33 camas: 25 destinadas a observación, cinco para recepción de pacientes y tres distribuidas entre triaje y rayos X.