Resaltan consolidación posicionamiento del Hotel Santiago en la industria hotelera

El Hotel Santiago, Curio Collection by Hilton, continúa consolidando su posiciona­miento en la industria de la hospitalidad tras obtener importantes reconocimientos internacionales que avalan la calidad de su ­servicio, la experiencia del huésped y sus estándares operativos. Entre estos, se destacan la certificación AAA Four Diamonds, el mayor crecimiento en satis­facción de huéspedes dentro de su marca y su lide­razgo en el ranking de TripAdvisor en la Repú­bli­ca Dominicana.

Adicionalmente, la propie­dad ha superado el 95 % de calificación en cinco certificaciones del programa internacional Check Safety First de ­Intertek, relacionadas con la protección de la salud, la seguridad de los huéspedes y la excelencia en la gestión de sus instalacio­nes­.

Durante este mes, la propiedad fue auditada por la American Automobile Association (AAA), logran­do exitosamente  la certificación Four Diamonds, una distinción ­otorgada a hoteles que cumplen con los más altos estándares de calidad, servi­cio y experiencia. En el proceso de evaluación, se destacó especialmente la elegancia de la propiedad, así como su cuidada decoración y ambientación, ­elementos que contribuyen a ofrecer una experiencia sofisticada y memorable.

En el ámbito de reputa­ción digital, el hotel se posiciona en el primer lugar del ranking de ­TripAdvisor en la Repú­bli­ca Dominicana, destacándose entre 629 propiedades evaluadas y mantenien­do una valoración perfecta de 5/5 en satisfacción de huéspedes. Este resultado refle­ja la consistencia en la cali­dad del servicio y la preferencia sostenida de quienes visitan la propie­dad­.

Asimismo, el Hotel Santiago fue reconocido por Hilton por haber logra­do el mayor crecimiento en el índice de satisfacción de huéspedes dentro de Curio Collection by Hilton duran­te el año 2025, alcanzando un incremento de +38.5 puntos. Este resultado fue destacado en el Q1 Americas Hotel Leader Town Hall, evidenciando el enfoque del hotel en la mejora continua y en la ­excelencia de la experiencia del cliente.

Como parte de su compro­miso con los más altos estándares operativos, la propiedad certificó cinco módulos del programa Check Safety First de ­Intertek —FoodCheck, RoomCheck, PosiCheck, AquaCheck y PoolCheck— obteniendo calificaciones superiores al 95% en cada uno de ellos.  Estas certificaciones respal­dan la gestión en mate­ria de seguridad, higiene y calidad en todas las áreas del hotel.  “Estos reconocimientos reflejan el compromiso constante de nuestro equipo con la excelencia y con ofrecer experiencias memorables a cada huésped. Continua­mos enfocados en elevar nuestros estándares y en consolidar a Santiago como un destino competitivo dentro del Caribe”, ­expresó Diana Vallejo, ­gerente general.

Estos logros consolidan la propuesta de valor del Hotel Santiago dentro del mercado hotelero nacional y contribuyen a fortalecer la proyección de Santiago de los Caballeros como un destino clave para el turis­mo de negocios y experien­cias de alto nivel en la región.