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RESUMEN
WhatsApp y los mensajes de texto concentran la mayor proporción de estafas por mensajería, con 43% y 40%, respectivamente, mientras el 63% de los fraudes se desarrolla en varias plataformas antes de ser detectado, según el estudio internacional The Great Messaging Heist, de Kaspersky.
La investigación, realizada por Censuswide por encargo de Kaspersky en abril de 2026, recoge las opiniones de 2,806 víctimas de estafas por mensajería, con edades entre 16 y 61 años, a nivel global.
Los resultados muestran que los ciberdelincuentes utilizan los canales empleados habitualmente por las personas para comunicarse con empresas, bancos, servicios de entrega y familiares. Después de WhatsApp y los SMS/iMessage, aparecen Facebook, con 27%; Telegram, con 22%, e Instagram, con 19%.
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Suplantación de marcas alcanza el 31%
La suplantación de marcas representa el 31% de las estafas por mensajería, mientras las falsas notificaciones de entrega encabezan las modalidades identificadas, con 38%, seguidas por las estafas de inversión, con 37%.
El traslado de las conversaciones entre plataformas constituye otro elemento del fraude. Los delincuentes pueden comenzar mediante un SMS y continuar por WhatsApp o Telegram, una estrategia que dificulta la detección y permite prolongar la interacción.
La rapidez también juega un papel determinante: 52% de las estafas exitosas se completa en menos de 30 minutos y aproximadamente una de cada siete ocurre en menos de cinco minutos.
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Pérdidas económicas e inteligencia artificial
El estudio establece que 51% de las víctimas perdió dinero, mientras 43% entregó información personal. La pérdida promedio por estafa exitosa alcanzó los US$733 por víctima. Además, 28% aseguró haber sido estafado tres o más veces durante los seis meses previos.
La inteligencia artificial también aparece vinculada a estos fraudes. El 66% de las víctimas cree que esta tecnología estuvo involucrada en el engaño; de ese grupo, 42% identificó mensajes escritos con IA, 31% voces generadas o clonadas y 25% imágenes o videos deepfake.
Lisandro Ubiedo, analista Senior de Seguridad del Equipo Global de Investigación y Análisis para América Latina en Kaspersky, señaló que los fraudes ya no deben entenderse como mensajes aislados, debido a que los delincuentes combinan plataformas, velocidad e inteligencia artificial para aumentar la apariencia de legitimidad.
Entre las recomendaciones de Kaspersky figuran desconfiar de mensajes que generen urgencia, verificar al remitente mediante canales oficiales y evitar compartir información sensible sin confirmar previamente la solicitud.
La empresa también aconseja a las organizaciones establecer claramente sus canales oficiales de comunicación y precisar qué información nunca solicitarán mediante WhatsApp, SMS o Telegram.
