El 95% de los ejecutivos de empresas tecnológicas en LA creen que GenAI será transformadora para sus organizaciones, según estudio

Un estudio realizado en el marco del Latam Tech Forum (LTF), reveló además que la implementación de GenAI en las empresas puede, entre otros, reducir los costos de atención a clientes en un 70% y aumentar la eficiencia de la producción de contenidos.

“Desde su creación, GenAI ha demostrado beneficios significativos para las empresas y sus objetivos: ofrece una reducción hasta de un 70% en los costos de atención a clientes y del 25% en el tiempo de creación de contenido de marketing, y un aumento del 30% en la eficiencia de la producción de contenido. Esto contribuye a mejorar la satisfacción del cliente y a una resolución más rápida de los problemas”, indicó Joan Viñals, Managing Director & Partner de BCG y coautor del estudio.

Principales desafíos asociados a GenAI
Los tres principales desafíos percibidos por las empresas tecnológicas latinoamericanas relacionados con la implementación de GenAI incluye: el talento (71%), y la dificultad para reclutar nuevo personal calificado, capacitar a los empleados existentes y garantizar la preparación del equipo de liderazgo; la IA responsable (50%), que involucra privacidad de datos, transparencia, políticas y regulaciones; y la gestión de los datos y preparación tecnológica (42%).